Algemene voorwaarden
1. Geheimhouding (NDA) Vertrouwen is de basis van onze samenwerking.
De Belofte: Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie (zoals bedrijfsgegevens, klantenlijsten, werkwijzen en financiële data) die tijdens de opdracht ter kennis komt.
Gebruik: Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en nooit gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
Duur: Deze geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als onbeperkt na afloop van de opdracht.
2. Dienstverlening & Software
Inspanning: Processense voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen ('inspanningsverplichting'). Wij adviseren en configureren, maar wij zijn niet de eigenaar van de software.
Software Risico: Processense is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit (tijdelijke) onbeschikbaarheid, bugs, updates of dataverlies van het software platform.
Licenties: De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden van de software leveranciers. Eventuele toekomstige prijswijzigingen vanuit de software leveranciers vallen buiten de invloedssfeer van Processense.
3. Aansprakelijkheid
Beperking: De aansprakelijkheid van Processense is te allen tijde beperkt tot directe schade en gemaximeerd tot het bedrag van de opdrachtsom (excl. BTW) van het desbetreffende project.
Uitsluiting: Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten.
4. Eigendom & Intellectueel Eigendom
Jouw Data: Alle data in de gekozen softwareomgeving en de opgeleverde procesbeschrijvingen worden volledig eigendom van de opdrachtgever na betaling van de facturen.
Onze Methode: Processense behoudt het recht om de algemene kennis, methodieken en templates (zoals de 'Processense Methode') die tijdens de opdracht zijn ontwikkeld, ook voor andere doeleinden in te zetten, zolang hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt herleid.
5. Betaling & Annulering
Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn.
Opschorting: Bij overschrijding van de betalingstermijn heeft Processense het recht de werkzaamheden (inclusief training en support) direct op te schorten.
Tussentijdse beëindiging: Bij tussentijdse annulering wordt de aanbetaling van 50% niet gerestitueerd, ter dekking van gereserveerde tijd en opstartkosten.